Droit de Rétractation/Retour
Le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer en informant le service client de Linge Evasion. Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 du Code de la Consommation, le Client ou une personne désignée (autre que le transporteur) dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception du dernier produit de sa commande pour exercer ce droit, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités.
Les frais de retour des produits sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de la part de Linge Evasion. Toute demande de rétractation formulée après ce délai de 14 jours ne pourra pas être acceptée.
Le Client doit notifier Linge Evasion de sa volonté de se rétracter en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur son compte client, ou en envoyant le formulaire suivant par email ou courrier à l’adresse :
Linge Evasion – Service Rétractation,
Email : service-client@lingeevasion.com
Formulaire de rétractation :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande :
Nom/référence du produit :
Commandé le (*) / Reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, et dans un état permettant leur revente comme neuf. Tout produit incomplet, abîmé ou utilisé ne pourra être remboursé et sera réexpédié au Client à ses frais. Le Client sera informé par email en cas de retour non conforme. Les produits non conformes resteront à disposition du Client pendant 15 jours.
Les produits fabriqués sur demande ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.
Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse indiquée par le service client. Les frais de retour et les risques liés au transport sont à la charge du Client.
Modalités de remboursement :
Linge Evasion remboursera la commande via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 7 jours calendaires après l’exercice du droit de rétractation. Le remboursement pourra être différé jusqu’à réception des produits retournés.
En cas de retour partiel de la commande :
- Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, le Client ayant bénéficié de ce service pour les articles conservés.
- Toute promotion ou réduction globale sur la commande sera réajustée en conséquence.
